Старший оператор call-центра( Медис )

14 Января

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Медис"

Семейная клиника «Медис» приглашает на работу старшего оператора call-центра.

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы call-центра, контроль за соблюдением стандартов обслуживания;

• мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) работы call-центра;

• внедрение улучшений для повышения качества обслуживания и эффективности работы;

• учет и контроль рабочего времени сотрудников, составление графиков;

• прослушивание телефонных переговоров с клиентами с целью совершенствования работы сотрудников;

• прием сложных звонков и разрешение спорных ситуаций.

Требования:

• законченное высшее образование;

• грамотная речь;

• клиентоориентированность;

• стаж работы необязателен (проводится внутреннее обучение);

• личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность, умение работать в команде, желание помогать людям, дисциплинированность, внимательность, стрессоустойчивость;

• высокая мотивация к работе;

• опыт наставничества (будет преимуществом).

Условия:

• возможность профессионального и карьерного роста;

• комфортные условия труда, комната отдыха, современное оборудование;

• полное официальное трудоустройство (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);

• обучение на испытательном сроке с наставником;

• оплачиваемая стажировка;

• обучение и развитие в компании (дополнительное обучение, развивающие тренинги внутри компании);

• льготная система получения медицинских услуг в клинике;

• работа в дружном коллективе;

• график работы обсуждается с кандидатом на собеседовании.

«Медис» - одна из самых крупных частных клиник Ивановской области. Более 25 лет на рынке медицинских услуг.