Эксперт по обработке обращений партнеров
от 60 000 руб.
Город:
Иваново (Ивановская область)
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Альфа-Банк"
Чем предстоит заниматься:- Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров;
- Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
- Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление;
- Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
- Участвовать в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений партнеров, касающихся различных продуктов (продукты для физ. и юр. Лиц, вопросы доставки, выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика и другие).
- Опыт работы в отделении или клиентском сервисе банка от 1 года;
- Знание регламентных документов банка, тарифов, продуктов и внутренних порядков банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.);
- Опыт работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня.
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 60 000 рублей + квартальная премия по результатам КРІ;
- Пятидневная рабочая неделя: смены с 13.00 до 22.00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц;
- Большой потенциал для ваших возможностей: у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей;
- Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС.
25 Сентября
Менеджер на входящие обращения (без опыта)
Иваново (Ивановская область)
от 43 000 руб.
Компания "ОКНА PLAST+" ОOО «Плaст-Плюc» — cовременноe прeдприятие по пpoизводcтву oкoн и издeлий из зaкaлeннoго и цветного стекла в...
10 Октября
Эксперт по продажам в Автовокзал
Иваново (Ивановская область)
от 50 000 руб.
Компания "Розничная сеть МТС" Розничная сеть МТС – самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем...
11 Октября
Специалист группы верификации (обработка электронных документов)
Иваново (Ивановская область)
до 45 000 руб.
Компания "Баланс Телеком" ООО «Баланс Телеком» – российская компания, входящая в группу Баланс-Платформа - разработчика платформы Bank as a...
11 Октября
Менеджер по работе с партнерами( Авенсон )
Иваново (Ивановская область)
от 50 000 руб.
Компания "Авенсон" ГК «СОНУМ» торгово-производственная компания. Больше 10 лет производим и продаем товары для сна и отдыха. Входим в...
10 Октября
Ведущий менеджер по работе с партнерами( Промсвязьбанк )
Иваново (Ивановская область)
от 60 000 руб.
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи : - Развитие партнерской сети по привлечению клиентов – юридических лиц на РКО: поиск и привлечение...
Вакансия размещена в отрасли