Руководитель группы в команду контроля качества
Город:
Иваново (Ивановская область)
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
24 Сентября
Сборщик мебели( Группа компаний VEZU )
Иваново (Ивановская область)
от 120 000 руб.
Компания "Группа компаний VEZU" Группа Компаний «ВЕЗУ» Компания родом из Санкт-Петербурга, основана в 1995 году. В 2024 году компания ведет...
27 Сентября
Слесарь-ремонтник( Группа компаний «Система» )
Иваново (Ивановская область)
от 130 000 до 150 000 руб.
Компания "Группа компаний «Система»" Требования: Опыт работы со станками . Условия : Фиксированные часовые ставки. Выплачиваем...
25 Сентября
Начальник отдела расследования и контроля безопасной эксплуатации подвижного состава
Иваново (Ивановская область)
от 51 800 до 67 000 руб.
Компания "ЛокоТех" Обязанности: Организация расследований отказов технических средств и причин неплановых ремонтов Разработка мероприятий,...
26 Сентября
Директор/управляющий/начальник/руководитель сети автошкол( Автошкола Светофор )
Иваново (Ивановская область)
от 100 000 руб.
Компания "Автошкола Светофор" Добрый день! Наша группа компаний "Светофор-Автокей" более 10 лет помогает получить водительские права категорий А...
26 Сентября
Руководитель отдела маркетплейсов
Иваново (Ивановская область)
от 100 000 до 170 000 руб.
Компания "Магер Анастасия Степановна" Всем привет! Мы – компания, прочно занявшая свое место на маркетплейсах. Наша продукция представлена на...
Вакансия размещена в отрасли