Руководитель службы технической поддержки (в ИТ-телеком компанию)
27 Сентября 2024
Город:
Иваново (Ивановская область)
Занятость:
Полная занятость
Компания "Кибер - Сервис"
КИБЕР Холдинг – это компания IT интегратор с современными технологиями. Мы предоставляем инновационные и надежные IT решения, которые помогают нашим клиентам успешно развиваться в цифровой эпохе. Наша основная задача - создание отечественной цифровой экосистемы для укрепления национального суверенитета Российской Федерации
Мы объединяем в себе несколько продуктов:
-интеграция и обслуживание информационных систем -поставка российского IT оборудования, компания К-Интеграция
-интернет-провайдер, разработчик программного обеспечения Кибер -Телеком
-телематические системы – мы предоставляем услуги по мониторингу, контролю транспорта ГЛОНАСС/GPS/тахографическому контролю
Наши клиенты – различные известные компании, такие как ПАО Аэрофлот, АО Российские Космические Системы, Ростелеком, OZON, Пятерочка
Сейчас мы в поиске Руководителя службы технической поддержки, который построит дистанционное обслуживание клиентов в нашей компании интернет-провайдера Кибер -Телеком
Чем предстоит заниматься:
-
управлять командой инженеров службы технической поддержки и выездных бригад, организовывать работу по ремонту и устранению неполадок на оптической и радио сети
-
выстраивать мотивационную схему, систему обучения сотрудников и оценки работы отдела
-
выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие с командами разработчиков, выездными бригадами монтажников, сотрудниками подразделения продаж
-
регулировать существующими и создавать новые бизнес-процессы, регламенты для работы команды
-
предлагать улучшения на основе пользовательских обращений и личного видения
-
разрабатывать планы развития и модернизации сетей связи радио и gpon (выбор оборудования, протоколов, технических решений, конфигурирование)
-
формировать заявки на закупку оборудования для осуществления работ по подключению абонентов на беспроводной сети и сети PON
-
взаимодействовать с управляющими компаниями и ТСЖ по вопросам организации доступа и размещения оборудования на многоквартирных домах, решение конфликтных вопросов
-
взаимодействовать с контролирующими органами (Роскомнадзор, Радиочастотный центр)
-
составлять отчеты о работе, документировать несоответствия инструкции и программного обеспечения, составлять баг-репорты, контролировать удовлетворенность клиентов
-
вести учет оборудования
-
поддерживать работоспособность серверной составляющей сети
Что мы ждем от тебя:
-
опыт работы на поддержке информационных систем
-
знание модели OSI
-
понимание принципов построения сетей Gpon, Ethernet и WiFi
-
умение применять и настраивать Spanning Tree Protocol.
-
понимание стандарта 802.1Q (VLAN). Иметь знания для агрегации каналов на различном оборудовании.
-
хорошие знания Internet Protocol (маршрутизация, динамические протоколы маршрутизации, преобразование сетевых адресов (NAT))
-
умение настраивать VPN соединения (PPPoE, PPTP, L2TP, IPsec...)
-
иметь опыт интеграции различного оборудования с автоматизированной системой расчетов (биллингом)
-
опыт работы с Linux и RouterOS (VPN соединения (PPPoE, PPTP, L2TP, IPsec, firewall, шейперы, NAT)
Как мы работаем:
-
работа 5/2 в офисе (суббота и воскресенье выходной) с 9:00-18:00 часов
-
возможность обучения за счет компании, карьерного роста и переезда в Москву
-
комфортный и уютный офис расположен в шаговой доступности от остановки общественного транспорта и ТЦ Евроленд
-
официальная заработная плата по результатам собеседования
-
индивидуальный подход к формированию условий для каждого сотрудника
-
Если Вы стремитесь профессионально расти, решать интересные задачи и быть частью команды экспертов, приглашаем Вас!
Еще немного про нас:
- Мы партнеры более 1000 российских производителей, осуществляем поддержку крупных государственных ИТ систем и ИТ оборудования вместо ушедших зарубежных вендоров
- Сейчас мы одни из крупнейших интернет-магазинов по продаже российского ИТ-оборудования и софта
- Лидеры на рынке телематических М2М услуг
- Официальные представители и партнёра АО «ГЛОНАСС» в Ивановской области
- Мы выиграли более 500 крупных государственных заказов
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Сентября
Начальник службы ИТ( Владимирский хлебокомбинат )
Иваново (Ивановская область)
Компания "Владимирский хлебокомбинат" Требуемый опыт работы: 3–6 лет Полная занятость, полный день ВЛАДИМИРСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ...
26 Сентября
Руководитель проектов Центра Инновационного Развития
Иваново (Ивановская область)
от 64 000 до 85 000 руб.
Компания "АНО Центр Развития Предпринимательства и Поддержки Экспорта Ивановской Области" Для реализации федерального проекта "Создание сети...
25 Сентября
Главный специалист по строительному контролю( Уральская горно-металлургическая компания )
Иваново (Ивановская область)
Компания "Уральская горно-металлургическая компания" "На крупный завод по производству кабельно-проводниковой продукции АО "Электрокабель...
24 Сентября
Иваново (Ивановская область)
от 45 889 до 57 375 руб.
Компания "Администрация Ивановского муниципального района Ивановской области" Обязанности: Участвовать в разработке муниципальных программ...
27 Сентября
Конструктор-технолог на мебельное производство( Компания Glider )
Иваново (Ивановская область)
от 100 000 руб.
Компания "Компания Glider" Мы-мебельная фабрика "Glider". Создаем качественные изделия в самых разнообразных исполнениях и стилях, чтобы...
Вакансия размещена в отрасли